Avant de commencer

La configuration d'une eSIM est rapide et facile, mais il y a quelques éléments à vérifier d'abord :

  • Compatibilité de l'appareil — Assurez-vous que votre téléphone prend en charge l'eSIM (voir la liste ci-dessous)
  • Connexion WiFi — Vous avez besoin d'une connexion Internet pour télécharger le profil eSIM
  • Déverrouillage opérateur — Votre téléphone doit être déverrouillé pour utiliser les forfaits eSIM tiers
  • Code QR prêt — Ayez votre code QR eSIM (provenant de l'e-mail du fournisseur) visible sur un autre écran ou imprimé

Modèles d'iPhone compatibles

iPhone XS, XS Max, XR, série 11, série 12, série 13, série 14, série 15, série 16 et iPhone SE (2e/3e génération).

Modèles Samsung compatibles

Galaxy S20, S21, S22, S23, S24, S25 ; Galaxy Z Fold 2-6 ; Galaxy Z Flip 3-6 ; Galaxy Note 20.

Modèles Google Pixel compatibles

Pixel 3, 3a, 4, 4a, 5, 5a, 6, 6a, 7, 7a, 8, 8a, série 9.

Comment configurer l'eSIM sur iPhone

Méthode 1 : Code QR (la plus courante)

  1. Ouvrez les Réglages sur votre iPhone
  2. Appuyez sur Cellulaire (ou Données mobiles dans certaines régions)
  3. Appuyez sur Ajouter eSIM
  4. Sélectionnez Utiliser un code QR
  5. Pointez votre caméra vers le code QR fourni par votre fournisseur eSIM
  6. Attendez 10 à 30 secondes pour le téléchargement du profil
  7. Lorsque vous y êtes invité, nommez le nouveau forfait (par ex. « Voyage » ou « Données »)
  8. Choisissez quelle ligne utiliser pour les données cellulaires — sélectionnez votre nouvelle eSIM
  9. Terminé ! Vous devriez voir les barres de signal pour votre nouvelle ligne eSIM

Méthode 2 : Activation par l'opérateur eSIM

Certains opérateurs prennent en charge l'activation automatique. Lorsque vous achetez auprès d'un opérateur pris en charge :

  1. Allez dans Réglages → Cellulaire
  2. Une notification peut apparaître : « eSIM opérateur prêt à installer »
  3. Appuyez sur Continuer et suivez les instructions

Gérer votre eSIM sur iPhone

Pour basculer entre les profils eSIM : Réglages → Cellulaire → Sélectionnez quel forfait utiliser pour les données. Pour supprimer une eSIM : Réglages → Cellulaire → Sélectionnez l'eSIM → Supprimer l'eSIM.

Comment configurer l'eSIM sur Samsung Galaxy

  1. Ouvrez les Paramètres
  2. Appuyez sur Connexions
  3. Appuyez sur Gestionnaire de SIM (ou Gestionnaire de carte SIM)
  4. Appuyez sur Ajouter eSIM
  5. Sélectionnez Scanner le code QR du fournisseur de services
  6. Pointez votre caméra vers le code QR
  7. Attendez la fin du téléchargement
  8. Appuyez sur Confirmer pour ajouter le forfait
  9. Activez la nouvelle eSIM et définissez-la comme SIM de données

Conseils Samsung

  • Certains téléphones Samsung permettent d'ajouter une eSIM via l'application Samsung Members
  • Si vous ne voyez pas l'option Gestionnaire de SIM, vérifiez s'il y a une mise à jour logicielle
  • Vous pouvez stocker plusieurs profils eSIM mais n'en avoir qu'un seul actif à la fois (en plus de votre SIM physique)

Comment configurer l'eSIM sur Google Pixel

  1. Ouvrez les Paramètres
  2. Appuyez sur Réseau et Internet
  3. Appuyez sur SIM
  4. Appuyez sur l'icône + en bas
  5. Sélectionnez Télécharger une SIM à la place ?
  6. Appuyez sur Suivant
  7. Scannez le code QR de votre fournisseur eSIM
  8. Attendez l'installation du profil
  9. Activez la nouvelle SIM et définissez les préférences

Conseils Pixel

  • Les téléphones Google Pixel offrent une excellente prise en charge de l'eSIM — l'activation est généralement sans problème
  • Vous pouvez utiliser Google Fi comme eSIM opérateur en parallèle d'une eSIM voyage
  • Le Pixel 7 et les modèles plus récents prennent en charge plusieurs profils eSIM actifs

Dépannage des problèmes courants

« Impossible d'activer l'eSIM »

Cela signifie généralement que votre téléphone est verrouillé par l'opérateur. Contactez votre opérateur pour demander un déverrouillage, puis réessayez.

« Pas de connexion réseau »

Assurez-vous d'être connecté au WiFi pendant la configuration. Vérifiez également que le forfait eSIM couvre votre pays actuel.

« Le code QR ne scanne pas »

Essayez ces solutions :

  • Assurez-vous d'un bon éclairage et tenez la caméra stable
  • Nettoyez l'objectif de votre caméra
  • Essayez de saisir le code d'activation manuellement (le fournisseur vous donne généralement un code en plus du QR)
  • Assurez-vous de scanner le bon code QR (pas la confirmation de commande)

« eSIM déjà active sur un autre appareil »

Chaque code QR eSIM ne peut être utilisé que sur un seul appareil. Si vous l'avez déjà utilisé, contactez le fournisseur pour obtenir un nouveau code QR.

Les données ne fonctionnent pas après l'activation

  1. Allez dans les Paramètres et assurez-vous que l'eSIM est définie comme votre ligne de données
  2. Activez l'itinérance des données pour la ligne eSIM (si vous voyagez à l'international)
  3. Activez et désactivez le mode avion
  4. Redémarrez votre téléphone